Na Celandon Store, trabalhamos com fornecedores selecionados no Brasil e exterior para oferecer peças exclusivas com padrão internacional de qualidade.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de conferência, preparação e despacho que pode levar até 14 dias. Após a postagem, o prazo médio de entrega é de aproximadamente 16 dias úteis, podendo sofrer alterações devido a fatores logísticos, feriados ou períodos de alta demanda.
O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp após a atualização da transportadora. Em alguns casos, pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega e acompanhar o rastreamento. Caso o produto retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas ou devoluções, o produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.
Todos os produtos possuem garantia de 15 dias contra defeitos de fabricação. Para análise da garantia, poderá ser solicitado o envio de fotos e vídeos demonstrando o problema.
Em casos de defeito confirmado, a Celandon Store realizará a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago. Solicitações que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou ausência dos itens originais poderão ser recusadas.
Após a postagem do pedido, não será possível realizar alterações de endereço ou cancelamentos até que a mercadoria seja entregue ao destinatário.
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e envio de comunicações da marca, podendo o cliente solicitar o descadastro a qualquer momento.
As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento seguras e criptografadas. A Celandon Store não armazena informações completas de cartões de crédito ou outros dados sensíveis de pagamento.
Em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou solicitações relacionadas ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
(12) 99744-5124
